La protection des coordonnées de nos clients est pour nous très importante.Le texte ci-dessous explique, quelles données nous recueillons, comment nous le faisons (grâce à quels outils), dans quel but, comment ces données sont traitées et protégées, et quels sont les droits des utilisateurs.
1. Qui est l’administrateur de vos données personnelles ?
L’administrateur de vos données personnelles est les entreprises Glosema LTD, dont le siège social est au Royaume-Uni à l’adresse suivante : Craven House, 40-44 Uxbridge Road, London, W5 2BS, numéro de TVA :09717160. Le propriétaire est : Marcin Deręgowski. Le numéro de téléphone : +33 3 57 48 01 43, e-mail : [email protected].
Les données des utilisateurs peuvent être transmises vers entreprises de nos partenaires qui fournissent des services aux clients. Ces entreprises n’ont pas le droit d’utiliser ces données à d’autres fins. Les représentants des entreprises de nos partenaires peuvent contacter les utilisateurs pour présenter une offre.
2. Quelles coordonnées nous recueillons, grâce à quels outils, dans quel but et combien de temps nous les traitons
Nous ne traitons vos données que sur votre demande, sur la base légale de votre consentement.
a) Formulaire de contact
En utilisant notre site, vous pouvez remplir des formulaires de contact pour demander un devis. Les données de clients que nous obtenons à travers les formulaires sont les suivantes:
– le nom, prénom du client,
– le nom de l’entreprise représentée par le client, le numéro de TVA,
– le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse postale,
– les données sur la commande client.
Nous utilisons ces données aux fins suivantes :
– pour contacter le client pour affiner la commande ou soumettre une offre, répondre à ses questions ;
– pour les transmettre à l’entreprise partenaire afin qu’elle puisse préparer une offre adaptée aux besoins du client, préparer un contrat pour le client et émettre des factures ;
– pour préparer des données statistiques sur l’intérêt du client de l’offre présentée sur le site, afin d’améliorer notre offre, évaluer l’efficacité de nos publicités
– pour envoyer des e-mails avec des informations sur les offres en cours, les promotions (seulement après accord préalable du client pour recevoir des informations commerciales – le client peut exprimer ce consentement en cliquant sur le bouton approprié en remplissant le formulaire – ce consentement n’est pas obligatoire).
(Base légale: le règement nº 2016/679, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD), article 6, point 1).
Vos droits liés à vos données personnelles :
En remplissant le formulaire, le client a l’obligation de déclarer qu’il a lu et accepté notre politique de confidentialité. Tous les clients ont le droit, à tout moment, de :
– accès à ses coordonnées,
– refuser un traitement des données,
– demander leur suppression,
– modifier et corriger leurs données en nous contactant par e-mail [email protected] ou par téléphone 33 3 57 48 01 43.
Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Les données indiquées par les clients seront traitées pendant la période nécessaire pour compléter la commande du client (le temps d’exécution du contrat, le temps à laquelle le client montre un intérêt de l’offre).
Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris le cryptage, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles. Vos données personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés ne sont pas accessibles que par un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes.
b. Cookies et pixels tags
Au même titre que les autres sites internet que vous visitez, le site internet Glosema.fr utilise des “cookies”, c’est-à dire des petits fichiers qui s’installent sur les ordinateurs, tablettes ou téléphone lorsque les utilisateurs visitent notre site internet ou d’autres sites Internet.
Grâce aux cookies, nous collectons les informations suivantes :
– IP adresse de l’utilisateur
– domaine, type de navigateur Web et langue
– système d’exploitation et paramètres du système
– pays et fuseau horaire
– sites Web précédemment visités
– des informations sur votre interaction avec notre site Web
– les temps d’accès et les URL de référence.
Toutes ces informations appartiennent aux données dites «non-privées». Elles sont définies comme : «Des informations qui peuvent correspondre à une personne, un compte ou un profil particuliers, mais ne suffisent pas à identifier, contacter ou localiser la personne à laquelle se rapporte cette information».
Nous utilisons des cookies pour obtenir des données sur le trafic du site et l’interaction avec le site, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques sur des préférences des utilisateurs afin que nous puissions améliorer notre site Web et afin qu’elle fonctionne de façon optimale. Grâce aux informations recueillies par cookies, nous pouvons adapter nos publicités aux préférences de nos utilisateurs.
Les tiers peuvent également collecter des informations via notre site Web via des cookies. Ces tiers recueillent des données directement à partir de votre navigateur Web et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Vous pouvez définir vos préférences concernant le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs offrent également des fonctionnalités qui vous permettent d’effacer les cookies. Veuillez noter que notre site ne fonctionnera pas correctement sans cookies. Vous avez la possibilité de refuser l’utilisation des cookies dans la configuration de votre navigateur internet, en risquant de ne pas pouvoir profiter pleinement du site Glosema.fr. En tant qu’utilisateur du site Glosema.fr, vous acceptez implicitement les cookies et leur utilisation décrite ci-dessus.
c) Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, «Google»). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP, la fréquence des visites, temps passé sur le site, type d’informations recherchées) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
d) Google Adwords
En tant que client AdWords, nous utilisons également Google Conversion Tracking, un service d’analyse fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, «Google»). Google Adwords installe un cookie sur votre ordinateur (“cookie de conversion”) si vous avez accédé à notre site via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ils ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle. Si vous visitez certain sites et le cookie n’a pas encore expiré, nous et Google peut voir si quelqu’un qui a cliqué sur notre annonce a été transmis à notre site. Chaque annonceur reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Web des annonceurs. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AddWords qui ont choisi le suivi des conversions. Les annonceurs verront le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page de tag de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d’informations identifiant personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser d’installer des cookies – en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine “googleadservices.com”
e) Remarketing
Notre site Web utilise les codes de remarketing Google AdWords pour les annonceurs display. Ils permettent de créer des listes de remarketing pour adapter des annonces personnalisées sur le Réseau Display de Google et la Recherche Google. En fonction des cookies et des balises de remarketing, Google AdWords peut diffuser des annonces auprès des utilisateurs qui ont visité www.glosema.fr lorsqu’ils ont utilisé certains outils Google. Chaque visiteur de notre site a la possibilité de désactiver le suivi via Google AdWords / Google Analytics pour les annonceurs d’affichage et les annonces non standard sur le Réseau Display de Google.
D’autres informations concernant le service Google Remarketing ainsi que la déclaration de protection des données de Google sont disponibles sous l’adresse : http://www.google.com/privacy/ads/.
f) Facebook plugin
Sur notre site nous utilisons Facebook plugin (Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). La visite sur notre site provoque une connexion directe aux serveurs Facebook. De cette façon, Facebook sera informé que votre adresse IP a été enregistrée sur notre site Web. Si vous utilisez le bouton « Like », « like », «parties» ou un bouton correspondant, Facebook attribuera automatiquement votre compte à votre adresse IP et vous obtiendrez l’accès à notre profil sur facebook par intermédiaire de votre profil. Ce processus ne peut avoir lieu que si vous êtes connecté en parallèle à votre compte Facebook. Pour plus d’informations, veuillez s’adresser à Facebook. Si vous ne souhaitez pas attribuer votre compte utilisateur à votre adresse IP, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook avant d’utiliser notre site.
g) On Web chat plugin
Sur notre site, nous utilisons aussi On Web chat plugin – c’est un outil qui permet à nos clients de nous contacter via le site. Grâce à On web chat, nous pouvons obtenir des informations comme :
– IP adresse de l’utilisateur
– domaine, type de navigateur Web et langue
– système d’exploitation et paramètres du système
– les temps d’accès et les URL de référence
– les informations détailées sur les demandes de clients.
Nous utilisons ces données aux fins suivantes :
– contacter le client pour affiner la commande ou soumettre une offre, répondre à ses questions,
– transmettre à l’entreprise partenaire afin qu’elle puisse préparer une offre adaptée aux besoins du client, préparer un contrat pour le client et émettre des factures
– préparer des données statistiques sur des préférences de clients, afin d’améliorer notre offre, évaluer l’efficacité de nos publicités
– envoyer des e-mails avec des informations sur les offres en cours, les promotions (seulement après accord préalable du client pour recevoir des informations commerciales – le client peut exprimer cette consentement en cliquant sur e bouton approprié placé sur le formulaire – ce consentement n’est pas obligatoire).
(Base légale: le règlement nº 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), article 6, point 1).
Toutes les informations fournies par les clients via le chat en ligne sont protégées contre tout accès non autorisé. Les textes de conversation sont cryptés pendant la transmission en utilisant le protocole SSL sécurisé.
Tous les clients ont le droit, à tout moment, d’accès à ses coordonnées, de refuser un traitement des données, de demander leurs suppression, de modifier et corriger ces données en nous contactant par e-mail [email protected] ou par téléphone 33 3 57 48 01 43.
Les changements à notre Politique de confidentialité seront toujours disponibles sur cette page en cas de modifications de celles-ci.